Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Áp dụng tại: Công ty TNHH Lê Phương Logistics (LPL)

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Lê Phương Logistics cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu của khách hàng trong toàn bộ quá trình hợp tác và sử dụng dịch vụ.

LPL có thể thu thập các thông tin sau:

- Thông tin doanh nghiệp hoặc cá nhân: tên, mã số thuế, địa chỉ, số điện thoại, email

- Thông tin người liên hệ

- Thông tin đơn hàng, hợp đồng, hóa đơn và chứng từ liên quan

- Thông tin thanh toán và giao dịch

- Các thông tin cần thiết khác phục vụ việc cung cấp dịch vụ logistics

Việc thu thập thông tin nhằm mục đích:

- Thực hiện hợp đồng vận chuyển và dịch vụ liên quan

- Quản lý đơn hàng và xử lý khiếu nại

- Xuất hóa đơn và chứng từ kế toán

- Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng

- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật

2. Phạm vi sử dụng thông tin

LPL chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích đã nêu trên và cam kết:

- Không sử dụng thông tin ngoài mục đích cung cấp dịch vụ

- Không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu khách hàng

- Không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp:

- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

- Phục vụ hoạt động vận chuyển, thông quan và thực hiện hợp đồng dịch vụ logistics

3. Cam kết bảo mật thông tin

LPL cam kết:

- Bảo mật thông tin hợp đồng, báo giá và dữ liệu đơn hàng

- Bảo mật hóa đơn, chứng từ kế toán và hồ sơ giao dịch

- Bảo mật thông tin nguồn hàng và nhà cung cấp của khách hàng

- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu

Nhân viên, đối tác và nhà thầu của LPL chỉ được phép tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc thực hiện hợp đồng dịch vụ và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Sau thời gian này, dữ liệu có thể được xóa hoặc ẩn danh theo quy định của công ty.

5. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ hoặc mất an toàn dữ liệu, LPL sẽ:

- Thông báo kịp thời cho khách hàng bị ảnh hưởng

- Thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết

- Phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu

Khách hàng có quyền:

- Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân

- Yêu cầu cung cấp thông tin đang được lưu trữ

- Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ

7. Điều khoản chung

LPL có quyền cập nhật chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật và tình hình hoạt động thực tế.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên các kênh chính thức của công ty.